退換貨政策

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<我方責任>

收到貨品後，請在開封前核對商品的弧度、款色、及度數。如我方寄錯商品或商品出現品質問題，請於收到商品的14天內 (以寄出貨品後物流數據為準) 聯絡我們 ，並提供訂單編號及實收商品照片。請確保隱形眼鏡包裝完好無損（開盒後或人為損壞均不設退換），貨品可送回我們公司，我方確認無誤後方可退換。

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​Email：truelightlens@gmail.com

WhatsApp：(+852) 52404795

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<非我方責任>

請確認下單前，確保選擇合適的弧度、度數、顏色及款式等，我們不會為客人個人因素（包括弧度/度數不合、後來度數改變、沒有空收貨、主觀性不合適（包括但不限於尺寸不合、包裝更改、因不常使用而需要更長的有效日期等原因）而作出退換。下單前客人有責任仔細核對訂單內容，由於貨品要特別從海外供應商或香港代理訂購回來，訂單一經提交後將不可取消訂單。 我們會在寄出貨品前會有寄出通知及貨品照片，客人如在此前發現度數有變，可以換貨；然而，如確認之產品一旦寄出後，不設退換。​

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<隱形眼鏡品質問題>

我們一直堅持實施嚴格的品質管理，均是原廠正貨及原盒出售，通常情況下不會有品質問題。

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若隱形眼鏡出現雜質,裂紋等情況，請立即停止配戴，並保留包裝盒和鏡片。

我們只接受隱形眼鏡鏡片質量問題的退換貨申請（包括但不限於裂痕、雜質、產品出現嚴重色差, 不包括客人主觀意見, 例如不舒適）請保留有問題產品、產品包裝盒（包括已開封包裝），需拍照給我地以便跟進。有問題產品需於開封後十四天內退回我們作跟進。

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退換貨須知

1. 退貨商品須未經使用，開盒後無法退換。

2. 人為瑕疵所造成的污損、損壞或個人主觀因素不設退換​

3. 須在收到商品的14天內 (以寄出貨品後物流數據為準) 聯絡我們，否則恕不接受退貨。

4. 每個訂單只安排退換貨一次，不接受無理要求

5. 如確認可退換貨，若我方責任，速遞運費由我方承擔，均由客人自付來回速遞運費​

6. 貨品一經售出，不接受任何形式退款 （缺貨超過3星期以上除外）

7. 如有任何爭議，Truelight Lens保留最終決定權。